Términos y Condiciones
Unique Travel Corp. (“UTC”), el representante exclusivo mundial de marketing, ventas yreservaciones de Sandals Resorts y sus afiliadas, Beaches Resorts y Grand Pineapple Resorts (conjuntamente denominados como los “Resorts”), ha establecido los siguientes términos y condiciones (denominados como “Contrato de Colaboración”) para nuestros agentes de viajes asociados que deseen continuar disfrutando de su situación para vender, publicitar y promocionar mediante marca compartida “esquema co-brand” con UTC, los Resorts y sus productos y servicios.
La utilización de los sitios web o marketing en línea de los resorts, requiere que nuestros agentes de viajes asociados se adhieran estrictamente a lo siguiente:
1.1
Reservaciones. Si su sitio web ofrece reservaciones en línea, será contactado a través de e-mail cuando se haya colocado una reservación Co-brand a través de su sitio. Esto le permitirá mantener un seguimiento de las “reservaciones pendientes” efectuadas mediante las reservaciones Co-brand en la sección “Pre-Registro” del Portal de Agentes de Viajes. Para todas las “reservaciones pendientes”, UTC se hará cargo de toda la documentación, los pagos o cargos requeridos para la reservación. Debido a las leyes de privacidad, se prohíbe terminantemente que usted contacte o incluso intente contactar al huésped o manipular la reservación de cualquier otra manera.
1.2
Marcas Registradas de los Resorts Prohibidas en Anuncios Patrocinados. Está estrictamente prohibido el uso de las Marcas Registradas de los Resorts en cualquier manera que pudiera causar confusión, determinado a criterio exclusivo de UTC. En caso que anuncios patrocinados en relación con motores de búsqueda en línea (por ejemplo, anuncios de Google Adwords) sean utilizados, éstos deberán adherirse estrictamente a los requerimientos establecidos en la Sección 4, sin embargo, se declaran ciertos requerimientos a continuación:
(a)
El nombre o el URL del sitio web de su agencia deberán ser mostrados de forma destacada;
(b)
Está terminantemente prohibido el uso o presencia de los sitios web de www.sandals.es, www.beachesresorts.es o www.grandpineapple.com; o
(c)
Está terminantemente prohibido cualquier despliegue o presencia de las marcas registradas de los Resorts o de cualquier otro contenido similar que pudiera causar confusión.
1.3
Prohibición de Frames. Está terminantemente prohibido el despliegue de cualquiera de los sitios web de Sandals (por ejemplo, www.sandals.es), Beaches (www.beachesresorts.es o Grand Pineapple (www.grandpineapple.com) dentro de un enmarque de tipo frame dentro de tu sitio web o de cualquier otro sitio web de un tercero. Dicho uso distorsiona la presencia de los sitios web de los Resorts y probablemente, perderá la relación con tu agencia.
1.4
Pagos de Comisión Dependientes de Cookies. Los pagos de comisión dependendel uso de un código de seguimiento y de los cookies del navegador de tu sitio web. Esta tecnología está sujeta a errores y/o fallos en su software, sin embargo; proveemos medidas para procurar evitar estos errores o fallos. Sin embargo, UTC, los Resorts y sus afiliadas no son responsables por la pérdida de pagos o comisiones debidos a errores tecnológicos o fallas en el software.
El agente de viajes asociado deberá asegurarse que en cualquier comunicación de marketing o de publicidad de todos los Resorts y previo a cualquier reservación, deberá hacerse referencia al siguiente desistimiento de responsabilidad:
“VER CLÁUSULAS DE DESISTIMIENTO DE RESPONSABILIDAD en + HIPERVÍNCULO QUE AFECTE LA ESTADÍA/VIAJE. En caso de no poder acceder al HIPERVÍNCULO, llama en los EE.UU. al +1 (305) 284-1300 ext. 2780, 2786, 2787 y 2788 para obtener información detallada de los términos y condiciones, los cuales le serán enviados. Nota - las amenidades varían según el resort y pueden aplicar ciertos cargos adicionales, restricciones de fechas y requerimientos de estadía.
+UTC proveerá al agente de viajes asociado con toda la información del hipervínculo.
3.1
Los agentes de viajes no están autorizados a ofrecer, comercializar o publicitar reservaciones o paquetes para los Resorts que identifiquen directa o indirectamente precios, condiciones de precios u ofertas equivalentes distintas a las cuales UTC haya autorizado previamente, ni de cualquier otro modo confundir al mercado o al consumidor con prácticas de marketing que utilicen términos tales como “precio más bajo garantizado”.
Está terminantemente prohibido el ofrecimiento, propaganda, promoción, distribución y publicación dentro de la propiedad de los Resorts o dentro de las plataformas de redes sociales de los Resorts.
5.1
Los agentes de viajes aceptan no utilizar las Marcas Registradas o cualquier otraforma que sea confundible o similar al nombre, nombre del usuario, nombre de cuenta, nombre de perfil de cualquier marca propiedad de los Resorts, en cualquier forma de redes sociales o sitios de redes sociales (incluyendo por ejemplo sin limitar a Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn o bien, páginas de redes sociales de seguidores, etc.), sitios de blogs o comunidades (incluyendo sin limitar a blogspot.com, wordpress.com, etc., sitios de videos (incluyendo sin limitar a YouTube, Vimeo, etc.), o cualquier otro sitio web operado por un tercero, directa o indirectamente controlado o publicado por la agencia de viajes.
5.2
Los agentes de viajes no bererán utilizar ningún sitio o páginas de redes sociales de “seguidores” o someterse cualquier actividad que sea similar, a criterio exclusivo de UTC, para confundir a los consumidores como si la agencia de viajes estuviera suplantando a los Resorts o que estuviera avalada por los Resorts.
5.3
En caso de incurrir en cualquier violación en relación a los requerimientos de sitios web de redes sociales o páginas de redes sociales de “seguidores”, su agencia de viajes deberá, a criterio exclusivo de UTC, retirar o transferir el control exclusivo de cualquier nombre, nombre del usuario, nombre de cuenta, nombre de perfil infractor o bien, cualquier otro sitio de redes sociales o de contenido que pueda ser permitido por el operador de dicho sitio web, en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles a partir de la notificación por parte de UTC.
5.4
Los agentes de viajes aceptan que nunca deberán contactar a ningún usuario de las plataformas de redes sociales de los Resorts. Esto incluye, responder directamente comentarios o a través de mensajes privados de usuarios encontrados en las plataformas de redes sociales de los Resorts. La primera infracción resultará en el bloqueo definitivo en la plataforma de redes sociales y cualquier otra infracción subsecuente, resultará en la rescisión inmediata de la situación del agente de viajes para vender los productos y servicios de los Resorts.
5.5
Los agentes de viajes deberán publicar solamente en páginas, canales, cuentas, blogs y similares que puedan ser accedidas por el público en general y que no sean privadas o restringidas.
5.6
Está prohibido que los agentes de viajes ofrezcan dinero o cualquier otro tipo de compensación monetaria o material a cualquier persona que funja como aval de marca o como testimonial, si dicha persona no es presentada claramente como agente de viajes o como un profesional del turismo, que sea típicamente compensado/obtenga el beneficio de vender y/o promocionar al turismo.
5.7
Está prohibido que los agentes de viajes fomenten o pidan que terceros recomiendan sus servicios en plataformas que sean operadas por Sandals o Beaches Resorts.
5.8
Los agentes de viajes deberán abstenerse de publicar en foros de discusión, grupos de chat o plataformas con el formato de [contestar preguntas] operados por Sandals y Beaches Resorts, ya que esta es una forma considerada como ofrecimiento de propaganda.
5.9
Los agentes de viajes no deberán hacer referencia a clientes pasados, presentes o futuros, ni a reservaciones específicas, reservaciones potenciales o reservaciones hipotéticas en plataformas que sean operadas por Sandals o Beaches Resorts.
5.10
Los agentes de viajes no deberán incluir a Sandals Resorts, Beaches Resorts o Grand Pineapple Resorts en la redacción o el título de cualquier comunicación. El nombre de la agencia deberá aparecer en la publicación.
5.11
Los agentes de viajes no deberán incluir la direción URL de Sandals Resorts,
Beaches Resorts o Grand Pineapple Resorts de cualquier anuncio o publicación pagada. (www.sandals.es, www.beachesresorts.es o www.grandpineapple.com no podrá aparecer en el anuncio).
6.1
Como agente de viajes asociado, representa y garantiza que nunca incurrirá en:
(a)
(a) El uso, compra, licitación o registro de palabras clave que incluyen o incorporen: (a) marcas registradas propiedad de Sandals Resorts, incluyendo sin limitar a Sandals®, Beaches®, Grand Pineapple®, Weddingmoon®, Familymoon®, Luxury Included®, Lujo Incluido®, o (b) las direcciones de los sitios web, incluyendo sin limitar a www.sandals.es, o www.beachesresorts.es, o (c) nombres que sean propiedad de los resorts individuales (denominados conjuntamente como “Marcas Registradas”) o cualquier palabra con error ortográfico o que sea similar de manera sustancial o una variación similar que pudiese confundir, para utilizarse en cualquier forma de promoción de “pago por clic” o de motor de búsqueda (como por ejemplo sin limitar a Google Ads, Microsoft/Bing Ads, etc.). Esta condición también aplica a Subastas Meta (como por ejemplo sin limitar a TripAdvisor, Kayak, Trivago, Hoteles.com Y Google Hotel Ads).
(b)
(b) La Presencia, despliegue o causa para ser desplegado dentro de cualquier forma o contexto de las Marcas Registradas en cualquier publicación de costo por clic en motores de búsqueda.
(c)
(c) El uso de Marcas Registradas o de cualquier forma que sea similar y cause confusión de cualquier nombre de dominio o registrar un nombre de dominio que contenga las Marcas Registradas o cualquier otra forma similar que cause confusión.
(d)
(d) Licitación de cualquier término relacionado con la marca que incluyan a “Sandals, Beaches o Grand Pineapple” en la cadena de términos de búsqueda.
(e)
(e) Sin limitar, la siguiente lista acepta y garantiza que deberá agregar la siguiente lista de términos como palabras clave negativas (“Phrase Match Negatives”) para evitar que el motor de búsqueda dispare un anuncio cuando se conduzca una búsqueda para cualquiera de los siguientes términos (lo anterior también aplica a la utilización de cualquier palabra clave negativa en conjunto con términos referenciados o no mencionados):
(i)
Sandals Resorts
(ii)
Beaches Resorts
(ii)
Grand Pineapple Resorts
(iv)
Sandals Resort
(v)
Beaches Resort
(vi)
Grand Pineapple Resort
(vii)
Sandals
(viii)
Beaches
(ix)
Sandels
(x)
Grand Pineapple
(xi)
www.sandals.es
(xii)
www.beachesresorts.es
(xiii)
www.grandpineapple.com
6.2
Como agente de viajes asociado, acepta de conformidad que los daños por el uso no autorizado de las Marcas Registradas son difíciles de calcular y por lo tanto, acepta pagar por concepto de daños liquidados la cantidad de USD$1,000 por día, en infracción a las Secciones 1.2 ó 5.1. El pago de la primera infracción por concepto de daños liquidados de las Secciones 1.2 ó 5.1 no se hará pagadero si, el agente de viajes suspende todas las infracciones de las secciones 1.2 ó 5.1, en un plazo no mayor a cinco (5) días a partir de que el agente de viajes sea notificado por la infracción.
6.3
Congruente a la prohibición de registrar o usar las Marcas Registradas o cualquier forma similar que genere confusión en cualquier nombre de dominio, acepta por medio del presente contacto, transferir expeditamente y sin ninguna compensación, cualquier nombre de dominio infractor registrado.
6.4
Los hashtags que no hayan sido creados por Sandals o Beaches Resorts, no podrán incluir las marcas registradas de Sandals o Beaches Resorts. Los agentes de viajes pueden usar los hashtags oficiales de Sandals o Beaches Resorts para campañas, eventos y celebraciones de Sandals o Beaches Resorts.
7.1
Los agentes de viajes asociados pueden promover los Resorts a través de su(s)
sitio(s) web y material(es) de marketing en línea, utilizando logos, gráficas y fotografías disponibles bajo el “enlace (encontrado en el sitio web Sandals.es). Está estrictamente prohibido el uso de cualquier logo, gráfica o imagen de los Resorts. Adicionalmente, los agentes de viajes asociados pueden publicar a través de imágenes en redes sociales que ellos mismos hayan tomado, teniendo en cuenta que estas no sean difamatorias o derogatorias en ninguna manera. Adicionalmente, el agente de viajes reconoce que los logos, gráficas e imágenes (incluyendo sin limitar a todo el contenido, texto, fotografías, medios, imágenes y cualquier otro material disponible bajo el enlace de Logos e Imágenes) son propiedad o están licenciadas a UTC, están protegidas bajo las leyes
de copyright y de otras leyes de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidas, transmitidas, desplegadas, publicadas o distribuidas de ninguna manera que sea inconsistente con estos Términos y Condiciones, sin el expreso consentimiento por escrito de UTC.
7.2
Los logos, gráficas e imágenes descargadas desde el enlace Logos e Imágenes pueden ser utilizados solamente para promocionar a los Resorts y no podrán ser utilizados en conjunto con materiales que promuevan a otra cosa diferente a los Resorts, los logos de los Resorts no deberán ser utilizados con cualquier material que tampoco contenga el logo de la agencia de viajes, el cual deberá ser más grande y prominente que los logos de los Resorts. En ninguna circunstancia deberá utilizarse a los logos, gráficas e imágenes de una manera que confundan a los consumidores en relación a que la agencia de viajes estuviese actuando en representación de los Resorts o fuese avalada por los Resorts.
7.3
Los logos de los Resorts no podrán exceder 200 pixeles de ancho, ni 100 pixeles de alto. A pesar de que los logos de los Resorts e imágenes pueden ser reducidos de tamaño, estos no podrán ser recortados, agrandados, deformados o modificados de ninguna manera.
7.4
Al utilizar cualquiera de los logos, imágenes y gráficas de los Resorts, acepta adherirse estrictamente a todos los Términos y Condiciones enlistados en los sitios webs de los Resorts y acepta de conformidad que los Resorts renuncian y no aceptan ninguna responsabilidad monetaria u obligación con, o a nombre de su agencia.
Los Resorts han instituido un “Código de Conducta para Agentes de Viajes” y es obligatorio que todos los agentes de viajes firmen y entreguen el “Código de Conducta para Agentes de Viajes” antes de hacer cualquier visita a las propiedades de los Resorts. El “Código de Conducta para Agentes de Viajes” se adjunta en el presente documento y está incorporado a estos Términos y Condiciones.
9.1
Este Contrato de Colaboración está sujeto a cambios sin previo aviso. UTC podrá revisar y actualizar estos términos y condiciones incluidos en el presente Contrato de Colaboración en cualquier momento, a exclusivo criterio de UTC. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente que se publiquen en el sitio web de Sandals Resorts. Su cooperación continua como agente de viajes asociado después de la publicación o notificación de los términos y condiciones actualizados, significa que acepta de conformidad con los cambios.
9.2
En caso de no cumplir con este Contrato de Colaboración y con los términos y condiciones establecidos en este mismo, resultará en la cancelación inmediata de su capacidad para vender los productos o servicios de los Resorts, adicionalmente, UTC se reserva el derecho de rescindir, modificar o suspender, en cualquier momento, este Contrato de Colaboración con los términos y condiciones establecidos por el presente o por cualquier programa, a criterio exclusivo nuestro y sin ningún aviso previo.
10.1
UTC puede rescindir la capacidad del agente de viajes asociado para vender los productos de los Resorts en cualquier momento y sin ninguna causa o razón en particular, notificando esta rescisión por escrito.
11.1
El agente de viajes asociado deberá suspender y desistir toda comercialización, utilización o publicación de todas las Marcas Registradas, incluyendo las imágenes y logotipos asociados con Sandals®, Beaches® y Grand Pineapple® Resorts en todo(s) sitio(s) web, foros de redes sociales, papelería, materiales impresos de marketing y publicidad del agente de viajes, así como medios de cualquier otra forma.
11.2
El agente de viajes asociado no deberá utilizar, publicar, comercializar o desplegar ninguno de los premios y designaciones otorgadas previamente por parte de cualquiera de los Resorts o por el presidente de los Resorts en cualquiera de el(los) sitio(s) web, foros de redes sociales, papelería, materiales impresos de marketing y publicidad del agente de viajes, así como medios de cualquier otra forma.
12.1
UTC se reserva el derecho de rescindir la capacidad del agente de viajes asociado por cualquier infracción de los Términos y Condiciones señalados en el presente contrato.
13.1
Estos términos y condiciones (incluyendo a todos los asuntos y obligaciones no contractuales que se deriven o estén asociados o implicados con su formación) deberán estar regidos y deberán ser interpretados de conformidad con las leyes
de la República de Panamá. Cada una de las partes declara estar de acuerdo irrevocablemente mediante el presente, con la exclusiva jurisdicción de las cortes de la República de Panamá con lo relativo a cualquier querella, demanda, acción o proceso legal relacionado con el objeto materia de este contrato.
13.2
UTC y/o sus clientes se reservan el derecho de proceder o actuar legalmente si se considerara necesario, por el uso no autorizado de las Marcas Registradas o derechos de los Resorts o por el incumplimiento de cualquiera de los Términos y Condiciones, así como de las normas contenidas en este contrato y se reservan el derecho de obtener las medidas cautelares inmediatas en contra del agente de viajes, en añadidura a cualquier otro recurso legal disponible.