ACTUALIZADO AL 27 DE JUNIO DE 2024
Unique Travel Corp. (denominado en lo sucesivo como "UTC"), el representante mundial exclusivo para actividades de mercadotecnia, ventas y reservaciones de Sandals Resorts y sus filiales y Beaches Resorts (colectivamente denominados en los sucesivo como los "Resorts") ha constituido los siguientes términos y condiciones (denominados en el presente instrumento y en los sucesivo como los "Términos y Condiciones"). Estos Términos y Condiciones se aplican a nuestros agentes de viajes (denominados en lo sucesivo como los "Agentes de Viajes") y bajo los cuales regirá el esquema de marca compartida (también denominado como "Co-brand"), la mercadotecnia y de su condición general para vender a los Resorts y a sus respectivos productos y servicios, junto con otras asesorías.
El uso de cualquier sitio web o mercadotecnia en línea para los Resorts obliga a que nuestros Agentes de Viajes cumplan estrictamente con lo siguiente:
1.1 Reservaciones.Si el sitio web del Agente de Viajes permite reservas en línea, se le comunicará a este por correo electrónico cuando se haya realizado una reservación de marca compartida a través de su sitio web. Esto le permitirá realizar un seguimiento de las "reservas pendientes" realizadas a través de su sitio de marca compartida dentro de la sección "Registro previo" del Portal de Agente de Viajes (denominado en lo sucesivo como "Portal de AV"). Para todas las "Reservaciones Pendientes", UTC se encargará de toda la documentación, los pagos o los cambios necesarios para la reservación. Debido a las leyes de privacidad, se tiene estrictamente prohibido contactar, o incluso intentar contactar al huésped o manipular la reserva de cualquier forma.
1.2 Prohibición de las marcas registradas de los Resorts en anuncios patrocinados. Queda estrictamente prohibido que el Agente de Viajes utilice las marcas registradas comerciales de los Resorts de cualquier manera que pueda causar confusión, según lo determine UTC a su criterio exclusivo. Cuando el Agente de Viajes utilice anuncios patrocinados en relación con motores de búsqueda en línea (por ejemplo, anuncios de 'Google Adwords'), debe cumplir estrictamente con los requisitos de la Sección 3 que se describe a continuación; sin embargo, se enumeran varios requisitos en esta sub-cláusula:
(a) El nombre de la agencia o la URL del sitio web del Agente de Viajes deben aparecer de forma prioritaria;
(b) Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de uso o representación visual de las direcciones de los sitios web de www.sandals.com o www.beaches.com; o
(c) Queda estrictamente prohibida cualquier exhibición de las marcas registradas del Resort o cualquier elemento similar que pueda causar confusión.
1.3 Se prohíbe anidar los sitios web. Queda estrictamente prohibido que el Agente de Viajes use o incruste el sitio web de los Resorts (www.sandals.com) o Beaches (www.beaches.com) y los anide dentro de un iframe en su sitio web o en el sitio web de un tercero.
1.4 Pagos de comisiones a los Agentes de Viajes que dependan de 'Cookies'.Los pagos de comisiones a los Agentes de Viajes dependen del uso de códigos de rastreo del sitio web y de cookies en el navegador. Esta tecnología está sujeta a errores y/o fallas de su software; sin embargo, se toman medidas para que, en la medida de lo posible, se eviten errores o fallas. Sin embargo, UTC, sus filiales y los Resorts no son responsables por pérdida cualquier pago o comisión debido a fallas o errores de tecnología y/o software.
2.1 A excepción de aquellos casos en que UTC lo hubiese autorizado, los Agentes de Viajes no están autorizados a ofrecer o anunciar reservaciones o paquetes para los Resorts que identifiquen directa o indirectamente precios, términos de precios u ofertas equivalentes o que, de cualquier otro modo, pudieran confundir al mercado o al consumidor con prácticas de mercadotecnia que utilicen términos tales como "Garantía de precio más bajo".
Los Agentes de Viajes tienen prohibida la incitación, distribución y publicación de materiales dentro de los Resorts. Además, queda estrictamente prohibido realizar labor de ventas en las plataformas de redes sociales de los Resorts.
4.1 Los Agentes de Viajes se comprometen a no utilizar las Marcas Registradas ni ningún otro elemento similar que pueda generar confusión con el nombre, nombre de usuario, nombre de cuenta, nombre de perfil, sobrenombre, seudónimo, ni cualquier otra designación similar en cualquier red social o sitio web de redes sociales (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a Facebook, Pinterest, X (antes Twitter), LinkedIn o páginas de 'fans' de redes sociales, etc.), sitios web de blogs y comunidades (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a BlogSpot.com, Wordpress.com, etc.), sitios web de videos/transmisiones (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a YouTube, Vimeo, Twitch, etc.), o cualquier otro sitio web operado por un tercero, controlado o publicado directa o indirectamente por la Agencia de Viajes.
4.2 Los Agentes de Viajes no deben utilizar ninguna red social ni páginas de redes sociales o sitios web de redes sociales, ni realizarán ninguna otra actividad que pueda, a criterio exclusivo de UTC, confundir a los consumidores cuando pareciera que el Agente de Viajes estuviese actuando a nombre de los Resorts o que estuviera respaldado por los Resorts.
4.3 En caso de cualquier violación a las prohibiciones de redes sociales, los páginas de "fans" en redes sociales o sitios web de redes sociales, a criterio exclusivo de UTC, el Agente de Viajes deberá deshabilitar o transferir el control exclusivo de cualquier nombre, nombre de usuario, nombre de cuenta, nombre de perfil, sobrenombre o cualquier elemento similar de cualquier red social o sitio web de red social o exhibición si lo permite el operador de dicho sitio web dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de notificación manifestada por UTC.
4.4 Los Agentes de Viajes se comprometen a no contactar a ningún usuario de las plataformas de redes sociales de los Resorts. Esto incluye responder directamente a comentarios o mensajes privados de los usuarios que se encuentran en las plataformas de redes sociales de los Resorts. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión inmediata de la capacidad del Agente de Viajes para vender los productos y servicios de los Resorts.
4.5 Los Agentes de Viajes solo publicarán en páginas, canales, cuentas, blogs y similares que sean de acceso público y que no sean de acceso privado o restringido.
4.6 Los Agentes de Viajes tienen prohibido pagar, ya sea, con dinero, en especie o por medio de cualquier otra forma de compensación a cualquier persona o tercero que realice una mención pagada o promoción, si dicha persona no está claramente identificada como un Agente de Viajes o que sea un profesional del turismo, que normalmente recibe una compensación por vender y/o promover viajes.
4.7 Los Agentes de Viajes tienen prohibido incitar o alentar a las personas para que recomienden sus servicios en las plataformas operadas por los Resorts.
4.8 Los Agentes de Viajes deben abstenerse de publicar en foros, grupos de chat o plataformas ("a modo de responder preguntas") operados por los Resorts, ya que esto se considera una forma de incitación.
4.9 Los Agentes de Viajes no pueden hacer referencia a clientes pasados, presentes o futuros ni a reservaciones específicas, reservaciones potenciales o reservaciones hipotéticas en plataformas operadas por los Resorts.
4.10 Los anuncios de texto se muestran encima y debajo de los resultados de búsqueda, así como en las secciones de noticias de las redes sociales. Estos anuncios se componen de tres partes principales: (i) encabezado; (ii) una URL visible y (iii) texto de descripción. Los Agentes de Viajes no deben incluir a las marcas Sandals Resorts o Beaches Resorts en el título del anuncio (el encabezado) o en el texto del anuncio (la descripción) ni en la URL visible. El nombre de la Agencia siempre debe aparecer en el anuncio.
4.11 Los Agentes de Viajes no deben incluir la URL de Sandals Resorts o Beaches Resorts en ningún anuncio pagado (www.sandals.com o www.beaches.com no pueden aparecer en el anuncio).
5.1 Los Agentes de Viajes otorgan a UTC, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a sus filiales, representantes autorizados, directores, funcionarios, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (denominados en los sucesivo como las "Partes Liberadas"), el derecho y la licencia exenta de pago de regalías para usar su nombre, su biografía y su imagen, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a la reproducción de fotografías, negativos o positivos, digitales y pruebas (en las que pueda aparecer su imagen), (denominados individual y colectivamente como la "Imagen del AV"), para fines de mercadotecnia en las redes sociales y otros medios ahora conocidos o creados en el futuro, así como de informes internos a nombre de Sandals Resorts y Beaches Resorts.
5.2 Además, el Agente de Viajes se declara de conformidad y reconoce que no existe ninguna expectativa de pago alguno a cambio de dicha licencia y el uso de la Imagen del AV y por medio de la presente sección, liberará, exonerará y eximirá de toda responsabilidad a las Partes Liberadas de cualquier reclamo de compensación que se derive de la licencia otorgada en la presente.
6.1 El Agente de Viajes declara, garantiza y conviene que se abstendrá de:
(a) Utilizar, comprar, pugnar o registrar palabras clave que incluyan o incorporen a (a) las marcas registradas comerciales propiedad de Sandals Resorts, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a Sandals®, Beaches®, Weddingmoon®, Familymoon®, Lujo Incluido®, Luxury Included®, o (b) direcciones URL de sitios web de los Resorts, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a www.sandals.com o www.beaches.com, o (c) nombres de las propiedades de los Resorts individuales (denominados colectivamente como las "Marcas Registradas"), o a cualquier error ortográfico o variación sustancialmente similar o confusamente similar de las mismas, para su uso en cualquier forma de publicidad de pago por clic o publicidad en motores de búsqueda (los ejemplos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, a Google Ads, Microsoft/Bing Ads, etc.). Esta condición también aplica para las metasubastas (los ejemplos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, a TripAdvisor, Kayak, Trivago y Google Hotel Ads).
(b) Mostrar o hacer que se muestren, en cualquier contexto o forma, las Marcas Registradas en cualquier anuncio de costo por clic en motores de búsqueda.
(c) Utilizar las Marcas Registradas o cualquier elemento similar que pueda crear confusión en cualquier nombre de dominio o registrar un nombre de dominio que contenga a las Marcas Registradas o cualquier elemento similar que pueda crear confusión.
(d) Pugnar por cualquier término relacionado con la marca que incluya a "Sandals" o "Beaches" en la cadena de términos de búsqueda.
(e) Sin limitar todo lo anterior, el Agente de Viajes declara, garantiza y conviene que adicionalmente, agregará la siguiente lista de términos como palabras clave negativas ("Concordancia de frase negativa") para evitar que un motor de búsqueda active un anuncio cuando se realiza una búsqueda de cualquiera de los siguientes términos (lo anterior también aplica para al uso de palabras clave negativas junto con términos no mencionados o referenciados):
(i) Sandals Resorts
(ii) Beaches Resorts
(iii) Sandals Resort
(iv) Beaches Resort
(v) Sandals
(vi) Beaches
(vii) Sandels
(viii) www.sandals.com
(ix) www.beaches.com
6.2 El Agente de Viajes acepta que los daños por el uso sin autorización de las Marcas Registradas son difíciles de calcular y por consiguiente, acepta pagar una indemnización por daños y perjuicios de US$1,000 por día, por la infracción, de las Secciones 1.2 ó 4.1. El pago de la indemnización por daños y perjuicios de la primera infracción de las Secciones 1.2 ó 4.1 no será exigible ni pagadero si, dentro de los cinco (5) días sucesivos a la notificación de la infracción al Agente de Viajes, el Agente de Viajes cesa todas las infracciones de las Secciones 1.2 ó 4.1.
6.3 De conformidad con la prohibición de registrar o utilizar las Marcas Registradas o cualquier elemento similar que pueda causar confusión en cualquier nombre de dominio, el Agente de Viajes acepta transferir de inmediato y sin compensación, cualquier nombre de dominio registrado infractor del presente.
6.4 Los 'hashtags' que no hayan sido creados por Sandals o Beaches Resorts no pueden incluir a las Marcas Registradas de Sandals Resorts o Beaches Resorts. Los Agentes de Viajes pueden utilizar los 'hashtags' oficiales de Sandals o Beaches Resorts para campañas, eventos y celebraciones de Sandals o Beaches Resorts.
7.1 Los Agentes de Viajes pueden promocionar a los Resorts a través de sus sitios web y con materiales de mercadotecnia en línea mediante el uso de logotipos, gráficos e imágenes disponibles en el "enlace" (que se encuentra en el Portal de AV). Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier otro logotipo, gráfico, o imágenes de los Resorts. Adicionalmente, los Agentes de Viajes pueden publicar, a través de las redes sociales, fotografías que ellos hayan tomado, siempre que no sean de ninguna manera difamatorias o despectivas. Además, los Agentes de Viajes reconocen que los logotipos, gráficos y las imágenes (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a todo el contenido, texto, imágenes, medios, fotografías y otros materiales disponibles en el enlace Logotipos e imágenes) son propiedad de UTC o se usan bajo licencia, están protegidas por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual y no pueden reproducirse, transmitirse, mostrarse, publicarse o distribuirse de ninguna manera incongruente con los presentes Términos y Condiciones, sin el expreso consentimiento previo por escrito de UTC.
7.2 Los logotipos, gráficos e imágenes descargados desde el enlace Logotipos e Imágenes solo se pueden usarse para promocionar a los Resorts y no se pueden usar con materiales que promuevan algo diferente a los Resorts. Los logotipos de los Resorts no se utilizarán en ningún material que no contenga también el logotipo de la agencia de viajes, el cual debe ser más grande y prominente que los logotipos del Resort. De ninguna manera se deben utilizar logotipos, gráficos o imágenes de tal forma que puedan confundir a los consumidores, como si la agencia de viajes actuara a nombre de los Resorts o estuviera respaldada por los Resorts.
7.3 Los logotipos de los Resorts no pueden exceder los 200 píxeles de ancho por 100 píxeles de alto. Aunque los logotipos e imágenes de los Resorts se pueden reducir de tamaño, no se pueden recortar, ampliar ni modificar de ninguna manera.
7.4 Al utilizar cualquiera de los logotipos, imágenes y gráficos de los Resorts, el Agente de Viajes acepta cumplir rigurosamente con todos los Términos y Condiciones descritos en el sitio web de los Resorts y en el Portal de AV. El Agente de Viajes comprende y acepta que los Resorts no asumen ni aceptan ningún tipo de obligación financiera hacia, o a nombre de la agencia o del Agente de Viajes.
Los Resorts han establecido un "Código de Conducta para Agentes de Viajes" y exigirán que todos los agentes de viajes firmen y entreguen este "Código de Conducta para Agentes de Viajes" previo a cualquier visita a las propiedades de los Resorts. El "Código de Conducta para Agentes de Viajes" se adjunta al presente y se incorpora a los presentes Términos y Condiciones.
9.1 Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento. UTC puede modificar y/o actualizar periódicamente estos Términos y Condiciones a su criterio pleno. Todas las modificaciones entran inmediatamente en vigor al momento de su publicación en el Portal de AV. La mera cooperación ininterrumpida del Agente de Viajes posterior a la publicación o notificación de cualquier modificación o enmienda a estos Términos y Condiciones manifiesta que acuerda y acepta las modificaciones.
9.2 El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones puede resultar en la cancelación inmediata del Agente de Viajes de su capacidad para vender los productos y/o servicios de los Resorts. Además, UTC se reserva el derecho en todo momento de cancelar, modificar o rescindir estos Términos y Condiciones aquí establecidos o cualquier programa, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso.
10.1 UTC puede rescindir la capacidad del Agente de viajes para vender los productos de los Resorts en cualquier momento y sin causa o motivo mediante una notificación por escrito de dicha rescisión.
11.1 El Agente de viajes deberá inmediatamente cesar y abstenerse de publicitar, utilizar o publicar todas las Marcas Registradas, incluidas las imágenes y los logotipos asociados con Sandals® y Beaches® Resorts, en todos los sitios web, foros de redes sociales del Agente de Viajes y en materiales membretados, medios impresos de mercadotecnia y publicidad en todas sus formas.
11.2 El Agente de Viajes cesará de utilizar, publicitar, comercializar y/o mostrar todos los premios y designaciones otorgados previamente en nombre de cualquiera de los Resorts o por el presidente de los Resorts en todos los sitios web, foros de redes sociales del Agente de Viajes y en materiales membretados, medios impresos de mercadotecnia y publicidad en todas sus formas.
12.1 UTC se reserva el derecho de rescindir el estado del Agente de Viajes por cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones.
13.1 Los presentes Términos y Condiciones (incluyendo cualquier asunto y obligación no contractual que se deriven o estén asociados con o en conexión con la formación de los presentes) se aplicarán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Por medio el presente instrumento, cada una de las partes quedan sujetas irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Panamá en relación con cualquier reclamo, acción, demanda o procedimiento legal relacionado con el objeto del presente.
13.2 UTC y/o sus clientes tendrán derecho a iniciar cualquier acción o procedimiento legal que consideren necesario por el uso sin autorización de las Marcas Registradas o de las marcas comerciales de los Resorts o bien, por el incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones; y de los fundamentos contenidos en el presente instrumento y tendrán derecho a obtener medidas cautelares contra el Agente de Viajes, además de cualquier otro recurso disponible.
14.1 Los Agentes de Viajes deberán cumplir con todas las normas de las leyes antispam, en relación con todos los correos electrónicos enviados a sus respectivos clientes o a cualquier lista de clientes. Los correos electrónicos de los clientes deben ser clientes que se hayan registrado. Los Agentes de Viajes deben revisar y acatar la Ley CAN-SPAM para correos electrónicos basados en los EE. UU. y la Legislacion Canadiense Anti-Spam (CASL) con relación a las direcciones de correo electrónico canadienses. Los Agentes de Viajes acuerdan además, indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a UTC, sus filiales, sucesores, cesionarios y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra toda responsabilidad, daño, perjuicio, costes o gastos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, a honorarios y costos legales, que se deriven o estén relacionados con el incumplimiento, o el supuesto incumplimiento de las leyes antispam por parte del Agente de Viajes.
Tenga en cuenta que nuestros Términos y Condiciones han cambiado. Para aceptarlas y continuar, desplácese hacia abajo, lea todo el documento y haga clic en "Acepto".
ACEPTO